Willkommen bei Bresseres Geschaft! Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Bastelmaterialien, Beleuchtungslösungen und optische Geräte mit einem exzellenten Kundenservice zu bieten. Nachfolgend finden Sie unsere detaillierten Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.

Versandoptionen & Lieferzeiten

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  • Standardversand:
    • Kosten: 12,95 €
    • Versandpartner: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Verfügbar für Bestellungen über 50 €
    • Versandpartner: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Bestellungen in bestimmte asiatische Regionen und abgelegene Gebiete werden derzeit nicht ausgeliefert.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Die Ware muss in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Belegen zurückgesendet werden.

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgenommen werden:

  • Energiesparlampen und Leuchtstoffröhren (aufgrund der Empfindlichkeit der Komponenten)
  • Knicklichter (Einwegprodukte)
  • Geöffnete Verpackungen von Bastelmaterial, das nicht mehr in verkaufsfähigem Zustand ist
  • Personalisierte oder maßgefertigte Artikel

Rücksendeprozess

Bitte folgen Sie diesen Schritten für eine reibungslose Rückgabe:

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung [Ihre Bestellnummer]“ oder nutzen Sie unsere unten stehende Vorlage.
  2. Genehmigung: Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen zukommen lassen.
  3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Lieferschein bei.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Bresseres Geschaft Rücksendungen
    Schützenstraße 91
    29149 Dortmund, Deutschland
  5. Bestätigung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Wichtige Hinweise:

  • Der Rückversand erfolgt auf Kosten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
  • Wir empfehlen, das Paket mit einer Nachverfolgungsoption zu versenden, da wir nicht für verlorene Rücksendungen verantwortlich sind.

Rücksendeantrag Vorlage

Betreff: Rücksendung [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Team von Bresseres Geschaft,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer einfügen] vom [Bestelldatum einfügen] zurücksenden:

[Artikelname] – [Menge] – [Grund für die Rückgabe]

Ich bestätige, dass der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung ist.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung senden und Ihre Rückerstattung bearbeiten. Die Gutschrift wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel angewendet.

Zeitrahmen für Rückerstattungen

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung

Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen zusätzlich 2-5 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir senden Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir die Rücksendung des ursprünglichen Artikels erhalten haben.

Für internationale Umtausche können zusätzliche Versandkosten anfallen. Unser Kundenservice wird Sie über die genauen Kosten informieren.

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse:
    Bresseres Geschaft
    Schützenstraße 91
    29149 Dortmund, Deutschland

Unser Team ist bemüht, alle Anfragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten.

Vielen Dank, dass Sie Bresseres Geschaft gewählt haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind bestrebt, Ihnen einen exzellenten Service zu bieten.