Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Über uns

Wer ist Bresseres Geschaft?
Bresseres Geschaft ist Ihr vertrauenswürdiger Partner für kreative Bastelartikel, hochwertige Beleuchtungslösungen und praktische optische Geräte. Wir bieten eine sorgfältig ausgewählte Produktpalette zu fairen Preisen und legen besonderen Wert auf einen zuverlässigen Lieferprozess.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unser Firmensitz befindet sich in Dortmund, Deutschland:
Schützenstraße 91, Dortmund, DE 29149

Produkte

Welche Produkte bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
– Bastelbedarf und Bastelmaterialien
– Energiesparlampen, Halogenlampen, LEDs und andere Leuchtmittel
– Ferngläser, Monokulare und optische Zubehörteile
– Wanduhren und Wecker
– Spezielle Artikel wie Knicklichter
Sind Ihre Produkte von hoher Qualität?
Ja, wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte. Alle Artikel werden sorgfältig ausgewählt, um unseren hohen Standards zu entsprechen. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, bieten wir einen einfachen Rückgabeservice an.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
– Visa
– MasterCard
– JCB
– PayPal
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, die Sicherheit Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme und speichern keine sensiblen Zahlungsinformationen auf unseren Servern.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabestorniert werden, sofern sie noch nicht zur Bearbeitung freigegeben wurden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
1. Standardversand (12,95 €): Lieferung mit DHL oder FedEx in 10-15 Tagen nach Versand mit Sendungsverfolgung
2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Lieferung mit EMS in 15-25 Tagen nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir benötigen in der Regel 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und für den Versand vorzubereiten. In dieser Zeit prüfen wir die Verfügbarkeit aller Artikel und verpacken sie sorgfältig.
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir versenden in die meisten Länder weltweit. Ausnahmen gelten für einige asiatische und abgelegene Regionen. Wenn Sie unsicher sind, ob wir in Ihr Land liefern, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Für alle Standardversand-Sendungen erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können. Beim kostenlosen Versand mit EMS ist die Verfolgung leider nicht möglich.
Was passiert, wenn mein Paket beschädigt oder verloren geht?
Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden uns mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen und das Problem für Sie lösen.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], damit wir Ihnen den Rückgabeprozess so einfach wie möglich gestalten können.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Fehlern unsererseits übernehmen wir die Rücksendekosten. In anderen Fällen sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank noch einige Tage länger dauern.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Haben Sie eine Telefonnummer für den Kundenservice?
Derzeit bieten wir Unterstützung ausschließlich per E-Mail an, um unseren Service für alle Kunden weltweit gleichwertig und effizient gestalten zu können.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihr Team von Bresseres Geschaft freut sich darauf, Sie bei Ihren kreativen Projekten und Beleuchtungsbedürfnissen zu unterstützen!